顺丰赴港上市终落地，屡陷丢件争议快递服务如何提质

顺丰赴港上市传闻终落地。8月1日晚间，顺丰控股（002352）发布公告，计划发行境外上市外资股（H股）股票并申请在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。公告中此次赴港二次上市有了明确的时间表，公司有望在18个月内完成上市。

今年5月，顺丰赴港上市的消息就已传出，但始终没有确定消息。直到今年7月，顺丰控股宣布公司正在对香港资本市场股权融资进行研究咨询、探讨论证等前期工作，回应公司在香港二次上市的传言。

快递行业专家赵小敏认为，此次顺丰赴港二次上市的战略意图更明显，“一般赴港上市公司会发15%以上的股份，此次顺丰仅发不超10%，说明其本次寻求港股上市更多旨在战略意图，为未来的市场变化提供更多的可能性。”

(资料图)

互为佐证的是，今年上半年顺丰业务调整不断，出售丰网等动作也被业内视为战略考量，舍弃亏损业务做减法。

“多事之夏”：

丢件少件破损多发争议不断

巧合的是，拟在H股上市的公告发布当日，顺丰也登上了热搜，但并非因为上市，而是寄丢了价值38万元的劳力士手表。

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现手表不翼而飞。顺丰最初只表示愿意赔偿1000元，后来才松口表示10天内找不回来，全额赔付。

8月1日下午，顺丰发布公告回应称：“快件SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。”并表示后续“将持续加强快件营运全环节监管”。

实际上，类似丢件、物品损坏的事情已不是第一次在顺丰发生。今年2月，“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息就曾引发热议。当事人林女士邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时烧毁，顺丰工作人员称，接受协商方案才能提供事故证明，引发热议。顺丰客服还表示，如果是公司的原因，会进行相应处理。

今年4月，南都湾财社也曾报道，深圳的王女士于3月6日通过顺丰将两件价值万元的珠宝寄给顾客，发货前确认了珠宝外观无破损，并交代快递员要用纸盒包装后再发出。然而顾客收到珠宝后发现，快递员并未使用纸盒包装，其中一颗珠宝的外观出现了明显破损，另一颗也出现划痕。彼时，顺丰方面表示将珠宝送至第三方鉴定机构定损及判责。

屡次丢件、物品出现损坏的相关事件发酵，也让素以效率与服务著称的顺丰的服务质量受到消费者质疑。如何及时调整重新赢回口碑，是顺丰面临的考题。

上半年业绩亮眼，赴港上市或为拓展国际市场

虽然服务质量备受质疑，但今年上半年顺丰依然取得了不错的成绩。7月7日晚间，顺丰控股发布的半年度业绩预告显示，公司预计2023年上半年归母净利润40.2亿元至42.2亿元，同比增长60%~68%；扣非后净利润35.4亿元至37.4亿元，同比增长65%~74%。

这是顺丰控股自上市以来最好的半年度业绩，不过，二级市场似乎并不买账。今年以来，顺丰控股股价累计跌幅约22%，自2021年2月中旬，公司股价上涨至每股约124元，创下历史新高后，便开始一路震荡下行。

此次上市消息尘埃落定，顺丰在二级市场的表现仍是下行。8月2日开盘，顺丰控股跌超2%，截至收盘，股价跌至48.73元/股，较最高点跌超60%。

针对此次赴港二次上市，物流行业专家杨达卿向南都湾财社记者分析，香港是国际金融中心，国际化和市场化方面优势突出。顺丰通过香港上市，利于在香港市场实现资本国际化。在杨达卿看来，在目前物流行业开启新一轮竞争的背景下，竞争主要围绕数智化和国际化服务能力，数智化转型和全球化布局对企业的资金储备等都提出了更高的要求，因此赴港上市也成为顺丰的选择。

时下，不仅是顺丰，菜鸟、极兔今年先后被曝拟赴港IPO。杨达卿认为，众多物流企业赴港股上市主要寻求资本国际化和多元化，“企业集中赴港股上市有多种因素，既有疫情三年拖累了企业港股上市进程，也有美中地缘经济摩擦抑制了中企赴美上市的意愿的原因，还有菜鸟、顺丰、极兔、货拉拉等中国数字化物流企业面临新一轮行业竞争形势所迫。”

关键词：