天天视点!“明年计划入驻门店超1000家”!苏宁易购正式入驻美团平台,用户接受度成合作关键
记者 陶炜 葛爱峰 南京报道
美团与苏宁易购战略合作的消息在10月21日午间传出之后,ST易购(002024)(002024.SZ)下午直接拉了一个涨停板,这是最近一年以来ST易购第二个涨停板。
【资料图】
双方宣布,苏宁易购与美团达成战略合作,成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”,即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品,最快30分钟送达。
如果将线上零售的蛋糕按照配送时间来划分,2-5天完成送货的电商模式已经被阿里、拼多多、京东等牢牢把持;而0-2日送达的即时零售,正成为电商巨头们争抢的新风口。对于美团来说,在今年已经先后和小米、苹果合作之后再找上苏宁,将进一步提升其服务的品类。对于苏宁来说,美团带来的流量是其脱困道路上的一剂救心丸。在双十一即将到来之际,美团与苏宁的合作颇具新意。
“从售后服务这一角度来说,即时零售平台下,销售和售后一体化,相比B2C电商平台体验会更好。影响双方合作的核心因素,其实是用户心理,即用户能否接受使用外卖购买家电。”盘古智库高级研究员江瀚对《》记者说。
苏宁携手美团迎来涨停板
10月21日中午传出消息,苏宁易购宣布与美团达成战略合作,成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”,即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品,最快30分钟送达。
据介绍,苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻,覆盖175个城市,后续将继续深化合作,计划在2023年入驻门店超1000家。同时,入驻优惠叠加了双十一大促,10月21日至11月13日,美团平台的苏宁易购全场免配送费,苏宁还提供了多项满减和折扣优惠。
双方合作的切入点,在于即时零售。如果将线上零售的蛋糕按照配送时间来划分,2-5天完成送货的电商模式已经被阿里、拼多多、京东等牢牢把持,而0-2日送达的即时零售,正成为电商巨头们争抢的新风口。消费者通过线上交易平台下单商品,线下实体零售商通过三方或自有物流执行配送上门的服务,正在从餐饮向其他品类延申。
在扩充品类方面,美团已有不少动作。今年3月,美团闪购官宣与小米开展合作,276城的3600余家小米之家门店完成入驻。小米集团合伙人,中国区、国际部总裁,Redmi品牌总经理卢伟冰当时同样表示,“让‘米粉’像点外卖一样购买小米产品。”今年9月,美团外卖继续采取与Apple授权专营店合作的方式。在前两年合作基础上,今年合作门店扩展到全国200多城,共1000余家门店。9月16日,现货开售首日,在美团外卖骑手的助力下,超五成用户在半小时内收到了新手机。
如今,他们又找上了苏宁。“苏宁易购是目前数码3C 品类线下门店覆盖及货品覆盖最为优质的合作伙伴。”美团闪购数码家电品类相关负责人表示,苏宁易购的入驻及战略合作,具有业务代表性及战略合作意义。
而对于正在脱困道路上奋战的苏宁来说,美团带来的流量无疑是一剂救心丸。根据苏宁易购发布的2022年半年度报告,苏宁易购上半年营收372.09亿元,同比下降60.25%。其中,实现商品销售收入328.61亿元,同比下降62.68%。上半年归属于上市股东的净亏损27.41亿元,亏损同比收窄20.60%。不过,苏宁易购上半年EBITDA(EBITDA是指在息税折旧及摊销前利润基础上剔除非经营性现金流因素影响)为8.59亿元,相较于去年下半年有所好转。
而通过与美团的合作,苏宁不仅可以介入即时零售的赛道,还能够从美团的海量流量中受益。“美团拥有专业的本地化运营和服务能力、海量的年轻用户群体,通过合作打通双方的能力和资源优势,共同提升用户服务效率。”苏宁易购智能互联公司相关负责人对《》记者表示,上线美团让苏宁易购门店离消费者更近,配送速度更快,服务效率更高。双方合作的消息传出后,ST易购直接涨停,这体现了市场的评价。
用户接受度或成关键因素
即时零售的前景正受到看好。去年双十一前,京东正式发布京东小时购业务,全面发力即时零售,提速至“小时达”甚至是“分钟达”。而在上个月,美团通过无人机配送,刷新了零售配送的记录。数据显示,在深圳的首笔 iPhone 14 订单配送仅耗时5分56秒。
据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货,7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。年轻人对“宅经济”与“快节奏”的推崇,无形中推动了即时零售的发展。在人们看来,苏宁与美团的合作是在一个有前景的赛道上。
同时,在专家看来,从服务能力来说,双方的合作会带来更好的体验。“即时零售的模式,是本地需求+本地供给+同城履约。苏宁易购和美团外卖的合作,是非常典型的即时零售领域合作。当用户有需求时,从苏宁易购本地门店发货,外卖骑手配送到家。目前,从官宣内容来看,双方的合作货品主要还是小家电,因此,用户购买和配送上链路是顺畅的,售后服务依赖于线下门店本身,也不存在问题。因此,服务体系上暂时不存在太大改变。甚至,从售后服务这一角度来说,即时零售平台下,销售和售后一体化,相比B2C电商平台,线上销售和线下售后是分开的,用户购买和售后体验一体化,体验会更好。”江瀚说。
而影响双方合作的核心因素,其实是用户心理或者说用户接受度。“用户对于使用外卖购买家电的接受度尚不成熟,许多人对外卖的认知还停留在外卖购买餐饮、生鲜上。而随着即时零售的接受度越来越强,对双方的合作长期看好。从美团外卖内部获悉,根据试运营阶段数据来看,手机、平板电脑、生活小家电等数码家电产品销量增长可观,年轻消费者对以数码小家电为代表的商品,呈现出惊人的即时零售消费热情,海量用户需求亟待满足。”江瀚对《》记者表示。
责任编辑:孙知兵
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