跨越理想与现实鸿沟，神州数码用AI为企业探索数字技术新场景

1月15日，2022年全球人工智能训练营成功在线举行。作为微软2022首场人工智能分享，活动旨在帮助各个行业和领域的从业者建立自己的机器学习模型，更好地将AI融入到自己的应用中。神州数码（000034）作为微软重要合作伙伴受邀出席，在本次活动中围绕AI实际落地案例进行了解读与分享。

积极探索，以AI为企业多维赋能

自从艾伦 图灵发出“机器能思考吗？”的猜想，人工智能的发展已经历经七十余年。尽管相较以往，AI迎来了一波波新的发展机遇，但是基于机器学习/深度学习的NLP技术，目前只能解决一部分问题，或者说，一小部分问题，仍然存在理想与现实的鸿沟。

神州数码云业务集团数据业务部AI产品经理王豫翔在演讲中提到，在AI实际落地中，可帮助进行对话交互的ChatBot是目前迅速发展的方向之一。按照访客预期的机器人应答方式的不同，ChatBot可分为闲聊机器人、指令机器人、咨询机器人3个类型。其中，由于咨询机器人既要确保提供的答案百分百正确，又无法预期客户的提问习惯，是发展的难点。

为了解决相关难题，基于微软Azure的一系列AI力量，以及自有AI算法和工程力量，神州数码实现了自有知识产权的Jarvis人工智能知识平台。王豫翔谈到：“神州数码将自动翻译、语音识别、语音拟合、视频检索、图像检索、人脸识别等相关能力，与自然语言理解及知识图谱搜索两大核心能力综合在一起，能够激发Jarvis产生一种或一连串人工智能反应，进一步加强企业原有智能能力。”目前，Jarvis已被应用在大型企业中台、大型制造业企业以及医药企业之中。

通力合作，持续开拓数字场景新价值

基于订阅的云产品，神州数码与微软也在云服务、数字化方案等多个领域保持深度合作，并持续拓宽合作领域。

早在2013年，神州数码云角就成为了Azure在中国区认证的第一批合作伙伴，在过去8年中神州数码见证了微软云在中国的落地、迭代、创新的各个阶段，并和微软一起帮助Azure中国区的第一个客户从数据中心迁移到微软Azure PaaS，已经连续6年获得微软最佳云业务合作伙伴等相关奖项。

同时，神州数码还是微软的Microsoft Azure Expert MSP合作伙伴。为了建立生态，神州数码也在为客户以及微软合作伙伴进行了上百次云业务培训，帮助多个行业客户实现各类应用场景下的数字化和云化应用，并荣获微软最佳培训合作伙伴奖项。

通过依托微软Azure上的云服务和AI组件等领先技术，神州数码还针对汽车、快消零售、金融等行业客户的数字化需求，推出了多个云上数字化方案，帮助众多行业客户实现了在各类应用场景下的数字化及云化应用。面向未来，神州数码与微软的合作也将持续升级，为各行各业的数字化转型升级不断赋能。

关键词： 鸿沟 神州数码 场景