外卖订单超时20分钟及以上可享免单？天猫双11闪购服务加码

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扬子晚报网讯（记者 徐晓风）2025天猫双11已于10月20日晚正式开售，首次参与双11大促的淘宝闪购今日官宣再加码：全面上线“爆火好店”频道，并推出“超时20分钟免单”服务，进一步提升大促中用户体验。

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活动期间，消费者在“爆火好店”频道带有“超时免单”标识的商家（不含自配送）下单，可享受“超时20分钟免单”保障。活动规则显示：如订单实际送达时间超过预计最晚送达时间5-9分钟，平台将赔付订单实付金额20%等额红包；超时10-19分钟，赔付订单实付金额50%等额红包；超时20分钟及以上，赔付订单实付金额的全额等额红包，最高赔付100元。

“双11期间，我们希望通过服务的继续升级，让用户消费体验变得更好”，淘宝闪购相关业务负责人表示。

10月20日晚8点，2025天猫双11正式开卖。数据显示，仅在10月20日晚就有39622个餐饮品牌、2215个非餐品牌成交额对比淘宝闪购上线之初增长超过100%，同时有278个城市夜宵订单增长超过100%。今年双11，淘宝闪购上有超400万家本地生活服务商户参与。

校对 盛媛媛

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