滚动:女子发现在懂车帝买的车刹车异响媒体介入后平台退款

2026-01-15 14:59:43来源：新浪网

(资料图片仅供参考)

澎湃新闻10日报道《女子称买车遇刹车异响等问题退款被拒，澎湃介入后懂车帝退款》显示，李女士反映称，2025年12月28日，她在懂车帝APP上订购一台二手别克微蓝6，当日付了锁车费和定金，并签了购车协议，提车时发现车辆存在电池掉电快、刹车异响等问题，李女士换车无果后决定退车，被工作人员以违约为由拒绝。

懂车帝工作人员表示，将尽快联系李女士沟通和协商处理。2026年1月8日，李女士称，目前已与懂车帝达成一致，懂车帝称将全额退。据李女士提供的收款记录显示，目前她已收到订车费用的全额退款。

懂车帝向中国经济网记者表示，经内部复核，李女士反映的刹车异响为冬季高湿度停车场景下常见现象，在新车中也普遍存在，一般经过短距离驾驶即可消除。电池使用问题同样为冬季寒冷天气下，锂电池低温特性、空调高功率使用等导致的车辆启动实时显示差异，经过平台二次复检，电池健康度正常。上述两个问题平台已在与消费者和媒体的沟通中进行了充分解释，同时为保障用户体验，平台充分考虑李女士个人诉求后最终予以退款。

懂车帝平台显示，重庆懂车帝科技有限公司为运营公司、网站所有者。

天眼查工商信息显示，重庆懂车帝科技有限公司为北京懂车帝科技有限公司全资子公司。

重庆懂车帝科技有限公司，成立于2023年，位于重庆市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。

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责任编辑：孙知兵

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