科技向善、服务为民，长生人寿暖护民生绘就服务新篇

在数字化转型浪潮奔涌向前的2025年，长生人寿以创新为楫，以责任为帆，在科技赋能与人文关怀的双重驱动下，书写着保险服务高质量发展的新篇章。从携手腾讯云打造智能展业助手“AI-长小生”，到构建覆盖“一老一少一新”群体的暖心服务体系，长生人寿正以实际行动诠释“科技向善、服务为民”的深刻内涵，为行业树立数字化转型与特殊群体服务的双重标杆。

长生人寿-智联生态：AI赋能 锻造全链服务新引擎

长生人寿与腾讯云深度合作，基于DeepSeek大模型推出智能展业助手“AI-长小生”，依托腾讯云专属算力资源，精准对接保险代理人的业务场景需求。该平台以“企业知识库及课堂”“长生AI小助手”“AI陪练”三大核心场景为支点，构建起覆盖业务前、中、后台的全链路支持体系：代理人可通过AI工具快速获取产品知识、监管政策、合规要点等信息，实现“即问即答”的智能交互；AI陪练功能则模拟真实客户沟通场景，帮助代理人提升服务技能与应变能力。随着功能持续迭代，平台内容已扩展至企业文化、信息安全等领域，成为员工成长与突破的“数字教练”。数据显示，自2025年初上线以来，“AI-长小生”已服务超万名代理人，客户咨询响应时效提升60%，助力长生人寿在智能化服务赛道上抢占先机。

长生人寿-暖护民生：精准施策 筑牢特殊群体保障网

面对“一老一少一新”群体的多样化需求，长生人寿以“适老化”服务矩阵与金融知识普及为双翼，打造有温度的服务生态。针对老年客户，公司从流程优化到细节关怀全方位升级服务：官微推出“长辈模式”，界面字体放大、功能精简，并新增语音播报功能；线下网点开辟绿色通道，增设便民角落，提供老花镜、急救箱等设施，并安排专人一对一协助办理业务。2025年，长生人寿将“商业养老保险高质量发展”纳入绩效考核体系，通过内部激励约束机制推动服务品质持续提升。

从智能展业助手的“科技力”到特殊群体服务的“人文心”，长生人寿始终以客户需求为导向，以创新突破为路径，在数字化转型与民生保障的交汇点上深耕细作。2025年，随着“AI-长小生”功能持续拓展、适老化服务矩阵不断完善，长生人寿正以更智能、更暖心的服务，回应人民对美好生活的向往。未来，长生人寿将继续秉持“责任、专业、进取”的价值观，在科技赋能与人文关怀的融合中探索更多可能，为保险业高质量发展贡献长生智慧与力量。

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