【高端访谈】抢抓线下机遇、升级全链路服务 开辟跨境电商新赛道——访焦点科技高级副总裁李磊

新华财经南京1月19日电（记者孙寅） 信息通信技术（ICT）加快了外贸行业向数字化转变的步伐。成立于1996年的焦点科技股份有限公司致力于将传统行业与互联网深度融合，研发并运营外贸、保险、教育、医疗等多个电商平台和互联网项目，是我国服务出口企业的重点平台企业之一。其旗下的中国制造网致力于为中国供应商和海外采购商提供一站式外贸服务， 2022年上半年营收占比超80%。

在疫情反复、全球经济下行等多重变量影响之下，跨境电商将迎来怎样的未来？机遇在哪里？又有哪些挑战？为此，记者专门采访了焦点科技高级副总裁、中国制造网总裁李磊。

(资料图片仅供参考)

跨境电商加速发展

近年来，多重因素推动之下，国际贸易在线上化的速度加快。“早期做外贸多采用FOB的形式，出口企业做好产品、保证质量即可。”李磊表示，现在出口企业要直面海外买家、客户，光做好产品本身远远不够。

“跨境电商平台帮助出口企业缩短了很多环节，解决了企业很多软性需求，例如海外媒体曝光度、营销技术、产品展示策略等等。”李磊说。

当前，传统外贸不断向物流、金融和营销等方面转型，跨境电商成为国内企业出海的重要途径。焦点科技旗下的中国制造网在跨境物流、跨境支付等方向发力，为中小外贸企业提供全链路服务。

2022年1月，中国制造网推出直邮小包服务，企业可一键智能匹配物流产品，实现在线询比价、下单，全程追踪跨境物流轨迹，为企业出海搭建起便捷高效的“数字通道”；4月，中国制造网升级在线交易服务，为买卖双方提供贸易订单议价、线上订单支付、提现等B2B收付款一站式解决方案，并将在线交易升级为普惠性跨境交易服务。

根据焦点科技财报数据，2022年上半年，焦点科技营收7.22亿元，其中主营业务中国制造网营收5.83亿元，同比增长10.49%。2022年前三季度，焦点科技营业收入达11.03亿元，同比增长3.09%。

在李磊看来，包括跨境电商在内的外贸虽然受到大环境的影响，一些行业或产品的变动此消彼长，但整体继续增长、影响有限。他认为，跨境电商是大势所趋，越来越多的出口企业也在积极谋求转型。

苏州正和铝业有限公司与中国制造网合作长达19年，从不知道如何寻找国外客户到在海外成功打造专业的外贸形象，成为业内的优秀企业之一。近两年，正和铝业积极尝试新媒体渠道，通过中国制造网的直播项目，先后进行了超10场线上直播，并在国外主流社交媒体上，多维度持续展示公司实力与产品，收获了很多精准的询盘。

全链路服务辟新径

不同于传统贸易，跨境电商作为新业态、新模式，在诸多方面面临新挑战、新问题。李磊说，一方面，出口企业的软性需求翻倍增长，例如加强企业管理、提升人才技能、增强营销战略等，另一方面，海外客户对产品的需求越来越个性化、碎片化，必须要有新策略。

据了解，中国制造网在外贸全链路的各个环节均采取了多种措施：在美国设立海外仓，助力中国企业以集约化的方式低成本进入美国市场；打造“平台+独立站”的1+1营销模式，帮助外贸企业实现平台与独立站互连互通，通过全链路协同管理，实现公域流量与私域流量双管运营的营销需求，帮助企业触达小B类买家；推出“贸课”等系列线上线下培训课程，与孚盟CRM展开合作，进一步提升外贸企业数字化能力……

“作为一家外贸全链路服务平台企业，我们要求自己做到，比供应商更了解买家、比买家更了解供应商。”李磊说，公司在全国建立了约数十个服务团队，深入了解供应商、海外买家的采购习惯，熟悉当地的法律、经济、社会情况，掌握相关行业发展动态。

这背后离不开实力强大的创新团队。2022年，焦点科技申请知识产权 71项，其中申请发明专利33件（PCT国际专利1件）、软件著作权33项、软件产品5项；获得授权发明专利38件，积累了拥有自主知识产权的核心技术。

“公司有不同的团队去做研发、创新，特别是在用户安全、数据安全等领域，更加注重在用户隐私与平台效率之间的平衡，在脱敏数据基础上不断提升用户识别精准度、结论和预判精准度。”李磊说。

线上线下共生互促

“2023年，线下机会将蜂拥而至，我们要做的就是帮助企业抓住机会，制定线上线下融合的计划。”李磊认为，线上与线下贸易是共生互促的。随着越来越多的企业出国抢订单，线下机会将促进线上贸易的发展。

据了解，2023年焦点科技将在业务端布局全链路平台发展方向，打好“线上+线下”组合拳。在线下端，加大海内外推广，将在欧美日、东南亚等多国落地超100场线下展会及活动，通过“千万众享”展中展、海外直采大会（SSC）、“商展看世界”全球直播等三大推广服务，助力中国供应商获取更多商机。在线上端，将举行超100场主题活动及两场S级大型活动，全渠道助力外贸企业抢订单。

未来，中国制造网将坚持以产业数字化作为发展主要引擎，通过智慧化的技术手段以及资源整合能力，优化跨境贸易各个环节，为中国供应商企业提供全链路服务。

编辑：罗浩

关键词： 焦点科技