邮储银行：科技赋能升级征信服务 助力信用体系健全发展

近日，中国邮政储蓄银行同中国人民银行征信中心合作，在全国网点共计5万余台智能柜员机上线个人及企业信用报告查询及打印功能，实现线下征信查询服务覆盖省、市、县三级网络，进一步提升了征信服务水平。

智能柜员机信用报告查询功能的上线，标志着邮储银行征信自助查询服务质量又迈上新的台阶，该功能在服务范围、查询时效性、操作便利性方面，均实现优化提升。服务范围方面，邮储银行智能柜员机布放在全国网点，支持所有个人和企业进行信用报告查询服务，大幅扩展了线下征信查询服务客群范围。该功能切实服务于县域客户群体的信用报告查询需求，上线当月服务范围即覆盖了36家一级分行，约有600家县域网点智能柜员机为客户提供信用报告查询服务。查询时效性方面，智能柜员机信用报告查询服务实时返回查询结果，可现场打印信用报告，申请人或申请单位可按需选择就近网点智能柜员机办理，大幅缩短服务流程时间，提升申请效率。操作流程方面，申请人凭借个人身份证，申请单位凭借可查询电子营业执照的设备至邮储银行营业网点智能柜员机，即可查询和打印信用报告;报告支持在线浏览、打印或发送至个人邮箱留存，有效满足不同客户的查询需求，操作流程简单便利，全面提升客户体验。

邮储银行高度重视征信查询服务工作，不断优化信用报告查询服务质量，拓展查询渠道，提升客户体验。今年以来，依据客户需求，邮储银行积极拓展服务渠道，对个人及企业信用报告线上线下查询功能开展全面优化。今年上半年，邮储银行升级手机银行个人信用报告自助查询服务，支持个人客户在手机银行中在线浏览、下载至手机本地或发送至本人邮箱留存信用报告，充分满足个人信用报告的多样化使用需求。今年三季度，邮储银行企业手机银行企业信用报告自助查询服务上线，现已支持北京、上海、江苏、山东、河南、广东、深圳等七个省市地区企业开展信用报告查询服务，并将逐步推广至全国范围。此外，邮储银行在“6·14信用记录关爱日”宣传活动期间，通过网点、官网、官方微信公众号、媒体等多渠道普及征信知识，提升社会公众征信与信用意识，保护信息主体合法权益。

下一步，邮储银行将继续坚持以客户为中心，优化征信查询自助服务功能，开展常态化征信宣传及信用知识普及工作，深化同人民银行征信中心的协同合作，不断提升征信工作质效，并切实履行国有大行社会责任，为推进社会信用体系建设高质量发展贡献邮储力量。

关键词：