NPS指数高达61分 优信二手车荣获“2022年度汽车卓越服务价值贡献奖”

今年以来，随着二手车市场政策形势的一路向好，二手车品牌也在“快马加鞭”驶入发展快车道。近日，由运营商财经网举办的2023年中国财经TMT行业“领秀榜”正式揭晓，优信二手车凭借在行业的优异表现荣获“2022年度汽车卓越服务价值贡献奖”大奖。

作为二手车行业的领先者，优信二手车两年来坚持口碑营销，NPS指数(顾客净推荐指数)保持在61分，位居行业领先水平，零售收入来自客户推荐的交易在不断增加，用实际行动推动了二手车市场的品质化、标准化发展。

据了解，优信二手车在2021年分别建立了两大线下大卖场，以“自收车、建仓储”的模式，收车、整备、服务、售后一条龙全揽的形式，开启全新线下业务模式。自此，优信采用“自营大卖场+线上商城”双渠道营销形式。

其中，优信二手车合肥大卖场面积近10万平方米，现车近2000台，涵盖了市面上几乎所有主流品牌和车型，是安徽省规模最大、车辆最多的经销商;优信二手车西安大卖场全面升级并于12月开始运营，西安大卖场总面积达150000平方米，满仓3000辆车，是西安最大自营二手车卖场。大卖场配备先进流水线设备及智能化整备技术，覆盖所有主流车型，将成为优信新的增长引擎，也将成为西北地区二手车消费首选地。

其实，自建仓储对于车商本身的能力、资金、场地，包括服务和售后都是一个巨大的挑战，从前的线下车商多是个体经营，很难有能力这么做。但优信在重整业务后聚焦“卖车”，将所有精力投入“提高产品质量”和“提升服务品质”这两件事情上。

优信二手车创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示，"卖场优越的环境、检测整修中心(IRC)领先的翻新能力，以及我们的综合内部服务能力，标志着我们通过先进制造、新零售体验和数字化赋能，在积极推动中国二手车行业转型上迈出重要一步。”

随着疫情管控措施在中国放宽，以及监管机构继续在全国范围内实施促进行业发展的政策，优信二手车在未来有很多的增长机会。

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