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平安健康保险服务至上,荣获第十届信息时报金狮奖最佳服务保险公司

2022-01-13 14:23:51来源:榕城网

2021年12月22日,第十届信息时报金狮奖金融行业风云榜颁奖典礼在广州举行,平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康保险”)获“2021年度最佳服务保险公司”大奖。本届金狮奖经由业界专家、资深记者团以及大众评审团,对数百家参选金融机构进行长达数月的综合评测选出,充分体现严谨性,也象征着各界对平安健康保险服务能力的肯定。

近年来,平安健康保险在“金融+科技”、“金融+生态”的战略指引下,不断夯实科技实力,借助科技实现人工智能,提升运营服务效能,优化客户服务体验,为客户提供创新的健康险产品和差异化的健康管理服务。

数开先河,保险保障持续升级

平安健康保险是中国平安集团旗下的专业健康保险公司。金狮奖评审团指出,平安健康保险致力于成为医疗健康服务驱动的健康险公司,首创百万医疗险产品——平安e生保,不断根据市场需求在产品设计端与服务供给端进行迭代升级。

平安e生保自2016年推出以来,在用户群体中广受欢迎。

以服务用户为目标,平安健康保险对该产品进行了持续升级,其中既包括上线秒赔服务、率先引入CAR-T疗法等核心保障能力升级,也推出行业首个20年保证续保产品等产品升级,推动百万医疗险“长险时代”,为用户提供长久陪伴。在“e生保”近期的迭代升级中,体检异常陪诊服务等专案管理项目加入其中,并布局探索引入家庭医生参与到整个家庭的健康管理的模式等。

服务驱动,医疗健康服务能力拓展

在产品保障不断创新之外,医疗健康领域服务能力的积累和升级成为了在金狮奖评选中获得一致认可的关键。在近日发布的复旦版全国医院百强榜中,仅排名前十的医院“尖子生”,平安健康保险就覆盖了90%,在排名前50的医院当中,平安健康保险覆盖了37家;在排名前100的医院当中,平安健康保险和其中63家医院已经达成了合作。

在服务端,目前平安健康保险已建立起中国乃至世界领先的合作医疗网络,覆盖全球200多个国家及地区,80万名医生,合作医院、诊所超10万家;在国内,平安健康保险已覆盖79个城市,与60余家复旦版全国排名前100综合医院建立合作关系,其中排名前十的综合医院覆盖率已达90%, 4个省市实现100%覆盖。

在强大的医疗网络资源基础上,平安健康保险可为客户提供多项特色服务:覆盖1085家大陆自签直结医疗机构,1116个海外(含港澳台)自签直结医疗机构, 42家医院高端驻点服务,驻点人员可全程陪同就诊。

秉承一贯初心,平安健康保险力争为更多家庭送去有温度的健康服务。2021年12月,CCTV1《生活圈》节目组与平安健康保险联合制作推出“在线大名医”之“健康管理在行动”,节目集合全国顶尖三甲医院资源,邀请权威医疗专家,在线普及科学诊疗知识,真正实现足不出户“云问诊”,切实为大众送温暖。

此次获奖,显示了社会各界对于平安健康保险在医疗健康服务方面的认可,平安健康保险将继续以科技赋能医疗健康服务,从产品和服务两个矩阵搭建体系,让更多家庭享受全方位有温度的服务。

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责任编辑:孙知兵

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