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国泰产险“萌宝保”荣膺“中国金融产品传播典范”

2021-06-22 19:54:45来源:壹点网

近日,中国银保监会主管的唯一日报《中国银行保险报》举办的“金诺·以责任之心”2021中国金融品牌影响力峰会落下帷幕,,国泰财产保险有限责任公司(以下简称“国泰产险”)承保的少儿险产品“萌宝保少儿综合意外险” 荣膺“金诺-中国金融产品传播典范奖项”! 国泰产险在践行保险公司的社会责任中的不懈努力和成果又一次得到了业界肯定。

“责任“是此次”金诺峰会的核心关键词,国泰产险贯彻落实党中央、国务院决策部署,承担起对客户、员工、民生、社会、国家的应尽责任。2020年初,为应对新冠疫情和经营环境变化,国泰产险提出了数字化转型、聚焦重点业务的发展思路。通过强化工作落实,2020年国泰产险实现了稳定健康发展。

此次获评的“萌宝保少儿综合意外险“于2018年上线,立足少儿用户,全面覆盖孩子成长过程中的意外风险。经过2年的运营情况结合少儿人群高发风险进行产品优化迭代,2020年3月新增意外骨折、关节脱位、意外面部疤痕医疗、食物中毒医疗责任;2020年4月,随着新冠疫情的影响,产品增加传染病保障责任,产品不断升级丰富,为少儿群体提供更加优质的保障。为了提供更加方便快捷的理赔体验,公司不断加强数字化转型,理赔时效有明显提升。目前,”萌宝保少儿综合意外险“在全流程中已然具备了“清晰化、线上化、智能化、规范化”四大能力,成为少儿险产品市场中的佼佼者,积累了良好的用户口碑:

1、清晰化:用户在投保后就可以在页面(我的保单)可以看到在线理赔入口;上线后已有80%的案件通过在线理赔办理;

2、线上化:报案、受理、结款,案件查询均可在线办理;100%的案件可以通过在线理赔成功提交;

3、智能化:用户上传材料可通过OCR影像识别成功进入系统,系统精准率达到90%以上;按出险原因分类为快赔范围内的出险案件最快一天内完成理赔打款;

4、规范化:新开发的智能引导系统对理赔人员的作业标准全流程管理,对于出险客户的交互过程更流畅,优化理赔时效、减少理赔客诉发生。

不断提升的服务能力让”萌宝保少儿综合意外险“成为支付宝货架爆款产品,”据悉,萌宝保少儿综合意外险“保障范围内的小额医疗案件5000元以内的3个工作日结案,大额案件7个工作日结案,重大复杂案件30天结案。迄今已累计为130万少儿用户提供保障服务。

“让每个人更简单地享受保险”是国泰产险的使命。自2016年互联网转型发展以来,国泰产险全面进行了“互联网+”的升级,形成了新的保险服务价值链。始终致力于提升用户体验和解决理赔难、理赔慢的行业痛点,也已初见成效。2021年,国泰产险的智能理赔服务再次迎来升级,让用户资料的识别更精确。理赔速度更快速的同时,也带给客户更好的理赔体验。为“萌宝保少儿综合意外险“及其他保险产品的责任守护更简单,更高效。

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责任编辑:孙知兵

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