保险消费投诉大幅增长 车险、保证保险投诉居前

2020年四季度，保险消费投诉大幅增长。银保监会近日发布数据显示，2020年第四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。其中涉及财产保险公司11993件，同比增长13.86%，占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。

从消费投诉涉及的主要险种来看，车险、保证保险投诉居前。具体来看，2020年第四季度，财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6686件，占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件，占比13.88%。人身保险公司方面，涉及普通人寿保险纠纷投诉5867件，占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件，占比20.79%。

投诉涉及的主要事由方面，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8580件，占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷投诉1447件，占比12.07%。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2387件，占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷投诉6313件，占比42.96%。